وحدة البلاغات و الشكاوى إدارة البلاغات والشكاوى القانونية بشكل متكامل
تتعامل الإدارات القانونية في الشركات والمؤسسات بشكل متواصل مع بلاغات تُقدَّم أمام أقسام الشرطة، وشكاوى تُرفع للنيابة العامة، وما يتبعها من جلسات تحقيق وتظلمات وإجراءات متسلسلة. هذه المسارات بطبيعتها معقدة ومتعددة الأطراف، ما يجعل الحاجة إلى نظام رقمي متكامل مثل لوماكس أمرًا جوهريًا لإدارة هذه القضايا بفعالية، وضمان متابعة دقيقة لكل مرحلة مع توثيق شامل يسهّل الرجوع إليه عند الحاجة.
يوفر لوماكس أدوات عملية تسهّل إدارة هذا النوع من القضايا؛ فيمكن من خلاله تسجيل بلاغ جنائي أو تجاري ضد عميل أو موظف ومتابعة مراحله أمام الشرطة أو النيابة العامة، مع رصد جميع قرارات التحقيق الصادرة بشأنه. كما يمكّن النظام من إنشاء وتنظيم المستندات والنماذج والردود الرسمية وتوثيقها إلكترونيًا، بالإضافة إلى متابعة جلسات التحقيق وما يصدر عنها من قرارات أو التزامات قانونية على الشركة.
القيمة الاستراتيجية
- إدارة البلاغات والشكاوى عبر لوماكس تمنح الإدارات القانونية أداة استراتيجية لحماية مصالح الشركة وضمان استقرارها القانوني.
- تنظيم المسار الكامل للبلاغ من التقديم وحتى الإغلاق.
- تعزيز الامتثال للأنظمة والقوانين والالتزام بالمواعيد الحساسة.
- توفير تقارير قانونية وإدارية حديثة تدعم الإدارة العليا.
- تعزيز التنسيق بين الفريق القانوني والإدارات الأخرى ذات العلاقة.
الميزة التنافسية
بعكس الأنظمة التقليدية التي تركز على الأرشفة فقط، يوفر لوماكس منصة تفاعلية متكاملة تجمع بين البعد القانوني والإداري. فالنظام يتابع القضايا بشكل حيّ، ويربط المستندات والقرارات بالبلاغ أو الشكوى مباشرة، مع جدولة المواعيد وإدارة الردود الرسمية، مما يمنح الشركات مرونة عالية في التعامل مع الجهات الرسمية ويضمن جاهزيتها الكاملة لأي مراجعة أو تدقيق.
المميزات
اكتشف المميزات الرئيسية التي يقدمها التطبيق
